SREDIMO · INFORMACIJE
Otkazivanje i reklamacije
Ova pravila objašnjavaju otkazivanje potvrđenih termina, promjene obima posla i način podnošenja reklamacije.
Otkazivanje termina
Otkazivanje više od 24 sata prije potvrđenog termina je bez naknade. Za otkazivanje manje od 24 sata prije termina može se obračunati do 50% minimalne cijene usluge.
Nije omogućen pristup
Ako ekipa dođe u potvrđenom terminu, ali pristup prostoru nije omogućen, može se obračunati minimalna cijena usluge.
Pogrešno opisano stanje
Ako je stanje prostora bitno zahtjevnije od opisa ili fotografija, tim dostavlja novu procjenu prije dodatnog rada.
Rok za reklamaciju
Reklamaciju treba poslati u roku od 24 sata nakon završetka usluge, uz jasnu fotografiju i opis propusta.
Način rješavanja
Opravdani propust se prvo pokušava ispraviti ponovnim dolaskom u dogovorenom terminu. Drugi način rješavanja dogovara se samo kada korekcija nije razumno moguća.
Parking i udaljene lokacije
Stvarni dodatni trošak parkinga ili udaljene lokacije potvrđuje se unaprijed i ne dodaje se bez obavijesti korisniku.
Posljednje ažuriranje: 13. august 2026.